Mõned kasutajad on teatanud, et iPod Touch / iPhone ei sünkrooniks iTunesiga ja on andnud selle vea: „... ei saa sünkroonida. Ilmnes tundmatu viga (13019) ”.
Selle probleemi lahendamiseks proovige järgmisi samme:
Palun värskendage iTunes'i uusimale versioonile. Kui iTunes'i uusimale versioonile värskendamine ei lahenda probleemi, siis:
1. Valige iTunes'is jaotises Devices iPhone või iPod touch.
2. Klõpsake vahekaarti Muusika ja valige suvandi Sünkrooni muusika all valitud esitusloendid.
3. Tühistage häälmemode esitusloendi valik.
4. Klõpsake nuppu Rakenda ja seejärel käsku Sünkrooni.
Kui ülaltoodud toimingud probleemi ei lahenda, kontrollige, kas seadmes ja iTunes'i teegis pole korduvaid häälmemosid. Kui leiate mõne duplikaadiga häälmemo, kustutage duplikaadid ja seejärel sünkroonige.
Kui need toimingud probleemi ei lahenda, toimige järgmiselt.
1. Valige iTunes'is jaotises Devices iPhone või iPod touch.
2. Klõpsake vahekaarti Muusika ja tühistage suvandi Muusika sünkroonimine.
3. Klõpsake nuppu Rakenda ja seejärel käsku Sünkrooni.
4. Kui sünkroonimine on lõpule jõudnud, valige uuesti suvand Sync Music.
5. Klõpsake nuppu Rakenda ja seejärel käsku Sünkrooni.
Kui viga 13019 ilmneb muu sisu kui muusika sünkroonimisel, tehke samad ülaltoodud toimingud, kuid tühjendage sisu, mis lõpetab sünkroonimise tõrega 13019.
Kui ülaltoodud toimingud probleemi ei lahenda, proovige uue administraatorina sisse logides sünkroonida seadmega tühi iTunes'i muusikakogu.
