Rakendusest tagasimakse saamine või rakenduse ostuga seotud probleemist teatamine

Kas soovite iTunes'i või App Store'i ostu eest tagasimakset (nt raamatud, filmid, rakendused või telesaated)? Apple'i tingimustes on öeldud, et "kogu toodete müük ja rentimine on lõplik". See tähendab, et Apple ei paku tagasimakseid. Kuid Apple võib teha erandeid, kui teil on mõjuv põhjus. Apple'i poliitika ütleb, et:

„Kui toode muutub pärast tehingut kättesaamatuks, kuid enne allalaadimist, on teie ainus abinõu tagasimakse. Kui tehnilised probleemid takistavad või viivitavad teie toote kohaletoimetamist põhjendamatult, on teie ainus ja ainus lahendus kas Apple'i määratud hinna asendamine või tagasimaksmine ”

Hiljuti laadisin Mac Maci kaudu faksirakenduse Mac App Store'ist alla. See rakendus pidi mind pärast faksisõnumite edukat saatmist laadima. Kui proovisin selle rakendusega fakse saata, küsiti minult fakside eest tasu, kuid rakendus kukkus enne nende fakside saatmist kokku. Järgmisel päeval sain oma iTunes'i e-posti aadressi koos tasudega. Taotlesin raha tagasi ja Apple maksis mu raha tagasi. Nii et kui arvate, et teil on mõjuv põhjus, siis küsige raha tagasi saamiseks raha tagasi. Pange tähele ka seda, et kui teie ostukuupäev oli rohkem kui 90 päeva tagasi, ei saa te raha tagasi. Kui teie rakenduse ost on vähem kui 90 päeva vana ja teil on mõjuv põhjus, saate oma iTunes'i, iBookstore'i, iOS-i (iPad, iPhone või iPod touch) või Mac App Store'i kaudu tagasimakset taotleda või sellest teatada. ostud:

1. Käivitage oma Mac, PC või iOS-i seadmes Safari, külastades järgmist URL-i:

  • reportaproblem.apple.com

Teise võimalusena, kui saate Apple'ilt oma e-posti kviitungi, on link „Teata probleemist”. Võite ka sellel klõpsata. Kui valite selle valiku, minge allolevale numbrile nr 4.

2. Sisestage oma Apple ID ja parool ning klõpsake nuppu Logi sisse:

3. Siin näete kõiki oma oste (raamatud, rakendused, filmid jne). Leidke rakendus ja klõpsake nuppu „Teata probleemist“:

4. Valige rippmenüüst tagasimakse taotlemise põhjus ja selgitage tekstikastis oma probleemi. Seejärel vajuta Submit.

See kõik on olemas. Peaksite saama Appleilt automaatse vastuse e-kirja, milles öeldakse, et nad said teie taotluse. Hiljem (tõenäoliselt ühe tööpäeva jooksul) saate ka Apple'i tagasimakse otsuse kohta meilisõnumi. Kui teil on mõjuv põhjus, peaksid nad ostu eest vastutasu tühistama.

Seotud: Kuidas teatada iPhone'i / iPadi / iPod Touchi rakenduse probleemist

Lang L: none