Kas sõnumis öeldi, et teie Apple ID on keelatud? Kui jah, siis pole sa üksi! Teie Apple ID konto turvalisuse osas võtab Apple asju väga tõsiselt, mis põhjustab sageli teie konto eksliku keelamise.
Ärge muretsege! Keelatud Apple ID avamiseks on mõned võimalused. Teil võib tekkida vajadus luua kaheastmeline autentimiskood, vastata turvaküsimustele või võtta ühendust Apple'i toega. Allpool oleme selgitanud kõik, mida peate teadma.
Mida see tähendab, kui minu Apple ID on keelatud?
Kui Apple keelab teie Apple ID konto, tähendab see, et te ei saa seda sisse logida ega kasutada ühegi Apple'i teenuse jaoks, sealhulgas iCloudi, Apple Musicu ega App Store'i jaoks. Konto avamiseks peate külastama iForgot.apple.com ja kinnitama oma isikut.
Miks on minu Apple ID keelatud või lukustatud?
Apple lukustab või keelab teie Apple ID konto turvalisuse tagamiseks. Tavaliselt juhtub see siis, kui keegi sisestab liiga mitu korda järjest vale parooli.
Apple ütleb teile, kui teie konto on lukustatud või keelatud. See võib juhtuda, kui unustasite oma parooli või sisestasite selle korduvalt valesti. See võib juhtuda ka siis, kui keegi teine üritab teie kontole sisse murda, mille eest Apple loodab kaitsta.
Kuidas ma tean, kas minu Apple ID on keelatud?
Kui teie Apple ID konto on keelatud, peaksite sisselogimisel nägema ühte järgmistest teadetest:
- "See Apple ID on turvalisuse huvides lukustatud"
- „See Apple ID on turvalisuse huvides keelatud”
- „Te ei saa sisse logida, kuna teie konto on turvalisuse huvides keelatud”
Toksake iOS-i või iPadOS-i seadmes Ava konto ja järgige ekraanil kuvatavaid viipasid. Need sõnumid ei pruugi kohe ilmuda, kui sisestasite oma kasutajanime või parooli valesti. Sel juhul võite näha ainult järgmist teadet:
- „Teie Apple ID või parool oli vale”
Kui see juhtub, klõpsake nuppu Unustasid parooli? parooli lähtestamiseks.
Kuidas avada oma puudega Apple ID?
Keelatud Apple ID konto avamiseks peate Apple'is oma identiteedi kinnitama. Olenevalt teie konto turvaseadetest võib Apple teil seda paluda.
Alustage saidilt iForgot.apple.com. Saate seda veebisaiti külastada mis tahes seadmest, kuid kõige lihtsam on navigeerida arvuti abil.
Üksikasjade taastamiseks või konto avamiseks külastage iForgoti veebisaiti. Kui pärast konto keelamist sisestati korduvalt vale parool, peate võib-olla Apple ID avamiseks 24 tundi ootama.
Samm 1. Sisestage oma Apple ID kasutajanimi
Sisestage iForgoti veebisaidil oma Apple ID kasutajanimi. Tavaliselt on see e-posti aadress, mida kasutasite oma Apple ID loomiseks, selle saate teada oma Apple'i seadmeid vaadates:
- IPhone'is, iPadis või iPod touchis: minge aadressile Seaded> [teie nimi].
- Macis: minge Apple menüü Süsteemi eelistused> Apple ID.
Teie iPhone näitab teie nime all teie Apple ID kasutajanime. Teise võimalusena avage App Store, iTunes või Apple Music ja otsige oma rakenduste seest oma Apple ID kasutajanime.
Kui te ikkagi ei tea oma Apple ID kasutajanime, proovige sisse logida vanade e-posti aadressidega, mida varem kasutasite.
Samm 2. Sisestage oma isiklikud andmed
Apple võib paluda teil vastata turvaküsimustele või sisestada teie kontoga ühendatud telefoninumbri. Kui teil on iPhone, pole see tingimata sama telefoninumber, mida kasutate oma mobiiltelefoni jaoks.
Apple näitab mis tahes telefoninumbri kahte viimast numbrit, et aidata teil tuvastada, milline neist on. Apple'i identiteedi kinnitamiseks peate vastama neile turvaküsimustele. Kui te ei saa küsimustele vastata, pöörduge otse Apple'i tugiteenuse poole.
Samm 3. Kasutage oma Apple'i seadet blokeeritud Apple ID avamiseks
Selles etapis proovib Apple saata teate teie ühendatud Apple'i seadmetele. Kui teil on juurdepääs oma seadmele, avage see ja puudutage Lubama puuduva Apple ID avamiseks ootamise teatel.
Ava oma Apple'i seade ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Selleks peate võib-olla ka parooli lähtestamiseks sisestama kinnituskoodi või järgima viipasid, mis on hea mõte, kui keegi teine proovis teie kontole juurde pääseda.
Loodetavasti olete nüüd oma Apple ID avanud. Kui ei, järgige täiendava abi saamiseks järgmisi juhiseid.
Samm 4. Keelatud Apple ID avamiseks kasutage kinnituskoodi
Kui te ei saanud märguannet või ei saa oma Apple'i seadet kasutada, klõpsake nuppu Kas teie seadmele pole juurdepääsu? See palub Apple'il saata teie kontole lisatud telefoninumbrile kuuekohaline kinnituskood.
Öelge Apple'ile, kui te ei saa oma seadet kasutada. Apple võib küsida teie taastevõtit. See on pikk kood, mille Apple lõi, kui aktiveerisite oma kontol kaheastmelise autentimise. Sel ajal oleks Apple palunud teil see välja printida ja seda turvaliselt hoida.
Konto avamiseks sisestage taotletud kood ja Apple ID parool.
Kui teil pole vajalikku koodi, klõpsake nuppu Kas te ei saanud kinnituskoodi? teksti uuesti saatmiseks, telefonikõne vastuvõtmiseks või alternatiivse telefoninumbri valimiseks, mis on teie kontoga juba ühendatud.
Apple pakub teile kinnituskoodide saamiseks mõningaid võimalusi. 5. samm. Keelatud Apple ID avamiseks kasutage konto taastamist
Kui teil pole juurdepääsu oma kontoga ühendatud telefoninumbritele, klõpsake nuppu Kas te ei kasuta enam seda numbrit? ja vali Värskendage telefoninumbrit, mida saate teha pärast identiteedi kinnitamist konto taastamise kaudu.
Nõustuge oma telefoninumbri värskendamisega, kui pääsete juurde oma puudega Apple ID-le. Konto taastamine võtab teie keelatud konto avamiseks tõenäoliselt mitu päeva. See võtab nii kaua aega kahel põhjusel:
- Kui lubate Apple'il vaadata üle, kuidas ja millal teie seadmed oma serveritega ühendust loovad, saab see kinnitada, et olete see, kes end ütlete.
- Et anda teile palju aega konto taastamise taotluse tühistamiseks, kui selle on teinud keegi teine, kes üritab teie kontole juurde pääseda.
Klõpsake nuppu Jätkake ikkagi ja sisestage mõned kontaktandmed, mida Apple saab kasutada, et teiega ühendust võtta. Kui konto taastamine on lõpule jõudnud, saadab Apple sellele numbrile juhised, milles öeldakse, kuidas oma konto avada.
Külastage iForgoti veebisaiti igal ajal, et saada teavet selle kohta, kui kaua konto taastamine aega võtab. Konto taastamise saate automaatselt tühistada, kui saate mõne muu meetodi abil uuesti juurdepääsu oma kontole.
6. samm. Kui midagi muud ei toimi, võtke otse ühendust Apple'i toega
Loodetavasti aitasid ülaltoodud juhised teil oma puuetega Apple ID avada. See tähendab, et täpne protsess varieerub sõltuvalt teie konto vanusest ja turvaseadetest.
Külastage Apple'i tugiteenuste veebisaiti ja valige Apple ID on keelatud. Kui teie Apple ID on endiselt keelatud, pöörduge otse Apple'i tugiteenuste poole, et saada üks-ühele abi selle avamiseks. Peate Apple'is oma identiteedi kinnitama, mis võib nõuda turvaküsimustele vastamist või uuesti kinnituskoodide saamist.
Apple'i toega vestluse ajastamiseks klõpsake siin.
Logige kõigis oma seadmetes uuesti sisse oma Apple ID-le
Kui muutsite konto avamisel oma Apple ID parooli, peate võib-olla uuesti sisse logima igas seadmes. Üksikud rakendused peaksid seda tegema paluma; kui nad seda ei tee, logige käsitsi välja ja logige uuesti sisse Seaded või Süsteemi eelistused.
Teie Apple ID keelati tõenäoliselt seetõttu, et unustasite oma parooli või keegi teine üritas teie kontole juurde pääseda. Mõlemad stsenaariumid on head põhjused Apple ID parooli muutmiseks, mida peaksite tegema kohe, kui te pole seda veel teinud.
