Kui teil on probleeme oma Apple'i toodetega, võib see vajaliku abi leidmisel olla pettumust valmistav. Seetõttu oleme välja toonud kolm viisi, kuidas saate otse Apple'i toega vestelda.
Seonduvad postitused:
- Mida teha, kui teie iOS-i seade palub teil sisse logida kellegi teise Apple ID-sse
- Kuidas kaitsta end nende tavaliste Apple'iga seotud petuskeemide eest (kaasas kontroll-loend)
- iPhone hoiab lähtestamist, kuidas seda parandada
- Mida teha, kui teie seadet ei kuvata rakenduses Find My iPhone
Kahjuks ei toimi meie Apple'i tooted alati nii, nagu me eeldame. Tarkvara jookseb kokku, ekraanid lähevad pragunema ja patareid surevad.
Lõpuks vajavad paljud meist Apple'i tuge, et aidata oma tooteid surma lähedal surma päästa. Ja kuigi Apple teeb kõik endast oleneva, et tugiprotsessi sujuvamaks muuta, võib see mõnikord tunduda keerulisem kui vaja.
Seetõttu otsustasime välja tuua kolm viisi, kuidas saate otse Apple'i toega vestelda. Iga meetod võtab alustamiseks natuke aega, kuid lõpptulemus on sama.
Kas telefoni teel, Interneti-vestluse või näost näkku - need meetodid viivad teid Apple'i toega rääkima.
1. Kasutage Apple'i tugiteenuste veebisaiti
Lihtsaim viis otse Apple'i toega vestelda on saidi getsupport.apple.com külastamine. See intuitiivne veebisait esitab teie probleemile iseloomu avastamiseks rea küsimusi, enne kui pakub teile sobivat teeninduslahendust.
Küsimustele vastamine ei tohiks võtta rohkem kui paar minutit. Alustuseks valite seadme või teenuse, millega teil on probleeme.
Seejärel kuvatakse teile selle tootega seotud levinud probleemide loend. Kui ükski neist variantidest pole teie jaoks asjakohane, valige „Teemat pole loetletud” ja kirjeldage probleemi oma sõnadega.
Kui teie probleem on tuvastatud, pakub Apple'i tugiteenuste veebisait valikut sobivaid teeninduslahendusi.
Need võivad ulatuda veebivestlusest poes toimuvate kohtumisteni kaupluses. Täpsed teenusevalikud sõltuvad teie probleemist.
Näiteks ei soovitata telefonitoetust mõranenud iPhone'i ekraanide jaoks (mida ei saa telefoni teel parandada) ja poe kohtumisi ei soovitata Apple ID probleemide korral (kus nad ei pääse teie Apple ID mandaatidele juurde) .
Otsitava konkreetse tugilahenduse saamiseks võite süsteemile valetada. Teesklege, et teil on füüsiline kahju, et broneerida oma e-posti probleemide jaoks Geeniuse baari kohtumine. Võite ka väita, et teie MacBook ei lülitu sisse, et kellegagi värskenduse probleemidest rääkida.
Kuid seda tehes ei saa te Apple'ilt oodatud teenustaset. Selle asemel sunnite ennast marsruudile, mis pole selle probleemiga toimetulemiseks kõige paremini varustatud.
Harvad pole juhud, kui inimesed, kes reisivad Geeniuse baari kohtumisele pikki vahemaid, avastavad, et poepõhised geeniused ei suuda nende iTunes'i probleemi lahendada.
Kui nad oleksid järginud Apple'i telefonitoe soovitust, võib nende probleem olla juba lahendatud. Minu ettepanek on usaldada Apple'i soovitusi - vähemalt alustuseks!
Veebisait pakub lihtsat viisi otse Apple'i toega vestelda 2. Kasutage Apple'i tugirakendust
Apple'i tugirakendus pakub peaaegu identset teenust, mida pakutakse Apple'i tugiteenuste veebisaidilt. Peamine erinevus seisneb selles, et see on iOS-i kasutajatele sujuvam kogemus. See on eriti kasulik, kui teie Mac ei tööta!
Rakenduse saate App Store'ist tasuta alla laadida. Selle käivitamisel puudutage lehe allosas käsku Hangi tugiteenust ja valige saadaolevate toodete loendist. Rakendus võimaldab teil valida teatud Apple'i tooted, mis on registreeritud teie Apple ID-le.
Sarnaselt Apple'i toe veebisaidile kuvatakse teile ka selle tootega seotud levinumate probleemide loend. Ärge muretsege, kui te ei näe oma probleemi. Valige lehe allservast Hangi rohkem abi ja saate probleemi kirjeldada oma sõnadega.
Apple'i tugirakendus võtab teenuselahenduste pakkumisel arvesse teie asukohta.
See tähendab, et kui poe lähedal pole ühtegi teenusepakkujat, ei pruugi teil olla võimalik kaupluses aega broneerida. Selle asemel on teil telefoni- või veebitoe valikud.
Vajaliku abi hõlpsaks kasutamiseks saate alla laadida rakenduse Apple Support 3. Jõudke Twitteri kaudu
Otsem lähenemine Apple'i toega vestlemisele on Twitteri kaudu ühenduse võtmine. Apple haldab tugipäringute jaoks iseseisvat Twitteri kontot nimega @AppleSupport.
Selle Twitteri konto jälgimisel saate oma seadme kasutamiseks palju näpunäiteid. Kuid saate neile ka sõnumeid saata, kui teil on probleeme oma Apple'i toodetega!
@AppleSupport on otseülekandes iga päev kella 5.00–20.00 Vaikse ookeani aja järgi. Saate neid tweetida probleemide küsimustega.
Tõenäoliselt kutsuvad nad teid privaatsesse vestlusesse, kus nad saavad abi pakkuda. Need võivad olla otsesed vastused teie küsimustele või lingid tõrkeotsingu juhenditele.
Vastasel juhul võivad nad olla abiks telefonitoe või poes asuva Geeniuse baari kohtumise ajastamisel.
Ükskõik, mis probleem teil on, suudavad nad kindlasti teid abi saamiseks õiges suunas suunata. See on siis, kui nad ei saa teile vajalikku tuge otse.
Apple'i tugiteenuste Twitteri leht muudab abi saamise lihtsaks Kokkuvõttes pakub Apple oma toodete toe saamiseks mitmesuguseid viise. Ja kuigi need võivad tunduda pikkade protsessidena, usaldage, et need on paigas parimatel põhjustel.
Apple'i filtri tugipäringud õigesse kohta, leevendades nende tugiteenuste pakkujate survet ja lihtsustades klientide jaoks protsessi. See ei toimi alati ideaalselt, kuid peaksite alati suutma leida vajaliku abi.
