9 parandust, kui teie iTunes'i või App Store'i ostu ei õnnestunud lõpule viia

Kas saate iTunesist või App Store'ist rakenduse, loo või filmi allalaadimise ajal teadet, et teie ostu ei õnnestunud lõpule viia? Hoiatus võib öelda, et peate tehingu lõpetamiseks ühendust võtma iTunes'i toega.

Kui jah, siis pole sa üksi! Paljud lugejad ütlevad meile, et nad ei saa iTunes'i või App Store'i ostusid samal põhjusel lõpule viia. Allpool toodud üheksa lihtsa sammuga saame teile näidata, kuidas seda parandada.

Kui teie ostu ei õnnestunud lõpule viia, järgige neid kiireid näpunäiteid:

  1. Vaadake üle oma Apple ID makseandmed, aadress ja telefoninumber.
  2. Värskendage oma seadme opsüsteemi ja rakendusi.
  3. Logige oma Apple ID kontolt välja ja logige uuesti sisse.
  4. Pöörduge Apple'i poole saidi Get Support abil.

Tundmatud vead: miks te ei saa ostu lõpule viia

Kõige tõenäolisem veateadete põhjus iTunes'i või App Store'i ostu sooritamisel on probleem teie makse üksikasjadega. Selle põhjuseks võib olla aegunud kaart või teie registreeritud aadresside mittevastavus.

Mõnikord annab Apple teile vihje teie probleemi põhjustele, öeldes, et peate oma konto üksikasjad üle vaatama. Muul ajal - eriti Maci puhul - võite selle asemel lihtsalt näha teadet „Tundmatu viga”.

Mõnikord ütleb Apple teile täpselt, miks ostu ei saanud lõpule viia.

Tasuta rakenduste allalaadimisel võite neid ostuteatisi isegi näha. Kuid lahendused on sellegipoolest samad.

Kui vajate abi eelmise ostu puhul - näiteks kui vajate tagasimakset või kui arvel on kummalisi tasusid, külastage Apple'i veebisaiti Teata probleemist.

Vastasel juhul saate teada, kuidas parandada iTunes'i ja App Store'i ostuvigu, kasutades allpool toodud tõrkeotsingu samme. Lisasime juhised iPhone'i, Maci ja Windowsi arvutitele. Nii saate jälgida mis tahes seadmes.

Samm 1. Vaadake üle oma Apple ID konto üksikasjad

Esimene samm, mille peaksite tegema, kui teie ostu ei saa iTunes'is või App Store'is lõpule viia, on Apple ID konto üksikasjade ülevaatamine.

Nende üksikasjade hulka kuuluvad teie:

  • E-posti aadress
  • Telefoninumber
  • Sünnikuupäev
  • Makseviis
  • Kohaletoimetamise aadress

Kõige tõhusam lahendus on nende andmete kustutamine ja uuesti sisestamine, isegi kui olemasolev teave on õige. See sunnib Apple'i oma andmebaasi uuendama, mis tõenäoliselt parandab teie ostuvea.

Eriti oluline on oma kaardilt uuesti sisestada makseviis, sealhulgas aegumiskuupäev ja CVV number.

Sisestage kindlasti oma makseteave nullist.

Meie lugejate muud näpunäited ja nipid on tagada, et saatmisaadress vastab teie makseviisile, kasutada lauatelefoni asemel mobiiltelefoninumbrit ja vältida kohandatud e-posti domeene.

IPhone'is, iPadis või iPod touchis:

  1. Ava Seaded rakendus ja toksake [Sinu nimi] ekraani ülaosas.
  2. Minema Nimi, telefoninumbrid, e-post oma e-posti aadressi, telefoninumbri ja sünnikuupäeva värskendamiseks.
  3. Minema Maksmine ja saatmine makseviisi ja saatmisaadressi värskendamiseks.

Macis:

  1. Ava Apple menüü ja minge Süsteemi eelistused> Apple ID. MacOS-i vanemates versioonides peate võib-olla minema Süsteemi eelistused> iCloud.
  2. Valige Nimi, telefon, e-post küljeribal oma e-posti aadressi, telefoninumbri ja sünnikuupäeva värskendamiseks.
  3. Valige Maksmine ja saatmine külgribal makseviisi ja saatmisaadressi värskendamiseks.

Windowsi arvutis:

  1. Minge Apple ID veebisaidile ja logige sisse, kasutades oma Apple ID üksikasju.
  2. Aastal Konto jaotises klõpsake nuppu Muuda oma sünnikuupäeva, e-posti aadressi ja telefoninumbri värskendamiseks.
  3. Aastal Maksmine ja saatmine jaotises klõpsake nuppu Muuda makseviisi ja saatmisaadressi värskendamiseks.

Samm 2. Keelake App Store'i ja iTunes'i piirangud

Apple muudab vanusepiirangute rakendamise iTunes'i ja App Store'i ostude abil lihtsaks. See võimaldab teil kaitsta lapsi täiskasvanute sisule juurdepääsu eest. Kuid samad piirangud võivad selgitada, miks teie enda ostu ei õnnestunud lõpule viia.

Keelake need piirangud ja proovige uuesti midagi iTunes'i või App Store'i kaudu osta. Kui see töötab, kaaluge piirangute jäädavat leevendamist.

Lülitage ekraaniaja seadetes välja sisu ja privaatsuse piirangud.

IPhone'is, iPadis või iPod touchis:

  1. Ava Seaded rakendus ja minge Ekraaniaeg> Sisu ja privaatsuse piirangud.
  2. Kui küsitakse, sisestage ekraaniaja pääsukood, mis võib erineda teie tavalisest pääsukoodist.
  3. Puudutage nuppu Sisu ja privaatsuse piirangud kõigi piirangute keelamiseks.
  4. Teise võimalusena sukelduge iTunes'i ja App Store'i ostud ja Sisupiirangud jaotised seadete peenhäälestamiseks.

Macis:

  1. Ava Süsteemi eelistused ja mine Ekraani aeg> Sisu ja privaatsus.
  2. Klõpsake nuppu Lülita välja kõigi piirangute keelamiseks.
  3. Kui küsitakse, sisestage ekraaniaja pääsukood, mis võib erineda teie tavalisest pääsukoodist.
  4. Teise võimalusena sukelduge Sisu ja Kauplused jaotised seadete peenhäälestamiseks.

Windowsi arvutis:

  1. Ava Windows menüü ja minge Kõik rakendused.
  2. Paremklõps iTunes ja valige Veel> Käivita administraatorina.
  3. Muutke oma iTunes'i ja teiste Apple'i teenuste piiranguid - tühjendage piirangute keelamiseks kõik ruudud - ja seejärel klõpsake nuppu Okei.

Samm 3. Autoriseerige oma arvuti Apple Musicu või iTunesiga

Arvutis oma iTunes'i filmidele, muusikale ja raamatute ostmiseks pääsete kõigepealt oma arvutisse Apple ID-kontoga. Apple lubab teil korraga volitada kuni viit arvutit.

See ei tohiks juhtuda, kuid on võimalik, et teie iTunes'i ostu ei õnnestunud lõpule viia, kuna te pole oma arvutile volitust andnud. Peaksite proovima selle kontrollimiseks autoriseerida.

Võib-olla peate oma arvutile volitama iTunes'i, Apple Musicu või Apple TV-d.

See samm ei kehti iPhone'i, iPadi ega iPod touchi kasutajatele.

Mac- või Windows-arvutis:

  1. Ava Apple Music rakendus. MacOSi või Windowsi vanemates versioonides peate avama iTunes selle asemel rakendus.
  2. Valige menüüribalt Konto> Volitused> Volitage see arvuti.
  3. Volituse kinnitamiseks sisestage oma Apple ID ja parool.
  4. Kui te ei saa enam arvuteid volitada, minge lehele Konto> Kuva minu kontoja klõpsake nuppu Tühista kõigi volitused jaotises Arvuti autoriseerimine. Seejärel proovige oma arvuti uuesti autoriseerida.

Samm 4. Uuendage iOS, iPadOS, macOS ja iTunes

Nagu iga tarkvaraprobleemi puhul, tasub kaaluda, et teie iTunes'i või App Store'i ostude sooritamine teie seadme tarkvaravea tõttu ei õnnestu. Selles olukorras pole palju teha, välja arvatud oodata, kuni Apple vabastab stabiilsema värskenduse.

Vahepeal veenduge, et kõik teie seadmed on Apple'i poolt juba välja antud tarkvaraparanduste saamiseks täielikult ajakohased.

Uuemate värskenduste olemasolu kontrollige seadme seadetest.

IPhone'is, iPadis või iPod touchis:

  1. Ühendage seade Wi-Fi kaudu Internetti.
  2. Aastal Seaded rakendus, minge aadressile Üldine> Tarkvarauuendus.
  3. Laadige alla ja installige kõik teie seadme jaoks saadaval olevad värskendused.

Macis:

  1. Ühendage oma Mac Interneti-ühenduse kaudu Wi-Fi või Etherneti abil.
  2. Ava Apple menüü ja minge Süsteemieelistused> Tarkvarauuendus.
  3. Laadige alla ja installige kõik teie Macile saadaval olevad MacOS-i värskendused.

Windowsi arvutis:

  1. Ühendage arvuti WiFi või Etherneti abil Internetiga.
  2. Avatud iTunes ja mine Abi> Otsi värskendusi menüüribal.
  3. Teise võimalusena avage Microsofti pood rakendus ja minge Allalaadimised ja värskendused lehele.
  4. Laadige alla ja installige kõik arvutis iTunes'i saadaolevad värskendused.

Samm 5. Sulgege kõik rakendused ja taaskäivitage seade

Sarnaselt eelmisele sammule on see veel üks tavapärane tõrkeotsingu soovitus, mis lahendab enamikus seadmetes hulga probleeme. Kui teie iTunes'i või App Store'i ostude sooritamine ei õnnestu, sulgege kõik rakendused, taaskäivitage seade ja proovige uuesti.

Enne seadme taaskäivitamist on oluline rakendused sulgeda. Vastasel juhul võivad teil tekkida samad vead, kui rakendus on enam töötanud.

Nende sulgemiseks libistage rakendused ekraani ülaosast välja.

IPhone'is, iPadis või iPod touchis:

  1. Libistage ekraani allservast üles (või topeltklõpsake nuppu Kodu nupp) kõigi avatud rakenduste kuvamiseks.
  2. Sulgemiseks libistage kõik rakendused ekraani ülaosast välja, seejärel puudutage avaekraanile naasmiseks tühja ruumi.
  3. Hoidke all klahvi Võimsus nuppu kummalegi Köide siis nuppu libistage toide välja kui seda palutakse.
  4. Enne klahvi vajutamist oodake 10 sekundit, kuni seade välja lülitub Võimsus taaskäivitamiseks uuesti nuppu.

Macis:

  1. Vajutage Cmd + Q oma aktiivse rakenduse sulgemiseks ja seejärel kasutage järgmist rakendust Cmd + vaheleht.
  2. Pärast iga rakenduse sulgemist (välja arvatud Leidja), ava Apple menüü ja valige Taaskäivita teie Mac.
  3. Kinnitage, et soovite Taaskäivita, siis oodake, kuni teie Mac uuesti käivitub.
  4. Võite oma Maci käivitada Ohutu režiim hoides Shift kuni see käivitub. Turvarežiimist väljumiseks taaskäivitage see uuesti.

Windowsi arvutis:

  1. Peate ainult sulgema iTunes, klõpsake nuppu X selleks paremas ülanurgas olev nupp.
  2. Ava Windows menüü ja klõpsake nuppu Võimsus ikoon, millele järgneb Taaskäivita.
  3. Kinnitage, et soovite Taaskäivita ja oodake, kuni see uuesti käivitub.

Samm 6. Logige Apple ID-st välja ja logige uuesti sisse

Võimalik, et ostuprobleemide lahendamiseks peate oma seadmes iTunesist ja App Store'ist ajutiselt välja logima. Mõlemast rakendusest saate korraga välja logida, eemaldades seadmest oma Apple ID konto.

Ärge muretsege, sellega ei kaota te andmeid.

Kui logite välja Apple ID kontolt, ei pääse te iCloudi andmetele juurde enne, kui uuesti sisse logite. Kuid need andmed on endiselt iCloudi serverites olemas ja neile on endiselt juurdepääs iCloudi veebisaidi kaudu.

Pärast väljalogimist logige uuesti sisse seadetest Seaded.

IPhone'is, iPadis või iPod touchis:

  1. Ava Seaded rakendus ja toksake [Sinu nimi] ekraani ülaosas.
  2. Kerige alla ja valige Logi välja.
  3. Valige, millised iCloudi andmed teie seadmesse kopeeritakse, seejärel kinnitage, et soovite Logi välja. Kõik andmed, millest te koopiat ei hoia, on endiselt iCloudis saadaval.
  4. Taaskäivitage seade ja avage seejärel Seaded rakendus uuesti ja Logi sisse.

Macis:

  1. Ava Apple menüü ja minge Süsteemi eelistused> Apple ID. MacOS-i vanemates versioonides peate võib-olla minema Süsteemi eelistused> iCloud.
  2. Valige Ülevaade ja seejärel klõpsake nuppu Logi välja.
  3. Valige, millised iCloudi andmed Maci kopeeritakse, seejärel kinnitage, et soovite Logi välja. Kõik andmed, millest te koopiat ei hoia, on endiselt iCloudis saadaval.
  4. Taaskäivitage oma Mac ja avage seejärel Apple kasutajatunnus eelistused uuesti Logi sisse.

Windowsi arvutis:

  1. Avatud iTunes ja valige Konto> Logi välja menüüribalt.
  2. Taaskäivitage arvuti, seejärel avage iTunes uuesti ja minge aadressile Konto> Logi sisse.
ITunes'i uuesti sisselogimiseks kasutage oma Apple ID-d.

Uuesti oma Apple ID kontole sisselogimisel veenduge, et kasutaksite sama kontot nii iTunes'i kui ka App Store'i jaoks.

Mõnikord ei saa te olemasolevat rakendust värskendada, kuna see osteti teist Apple ID kontot kasutades. Ainus võimalus seda parandada on uuesti sisse logimine, kasutades algset Apple ID kontot. Kui kasutate ettevõtte seadet, peate võib-olla abi saamiseks pöörduma oma IT-osakonna poole.

Samm 7. Lähtestage oma võrguseaded

Võib-olla ei saanud iTunes või App Store poest võrguvea tõttu lõpule viia. See võib juhtuda juhul, kui Interneti-ühendus katkeb või kui teie seade ei saa ühendust Apple'i serveritega.

Nende probleemide kiire ja lihtne lahendamine on iPhone'i, iPadi või iPod touchi võrguseadete lähtestamine.

Pärast võrguseadete lähtestamist peate oma Wi-Fi paroolid uuesti sisestama.

See samm ei kehti Maci ega Windowsi arvutite jaoks.

IPhone'is, iPadis või iPod touchis:

  1. Ava Seaded rakendus ja minge Üldine> Lähtesta.
  2. Valige Lähtestage võrguseaded. See kustutab teie salvestatud WiFi-paroolid, nii et jätkake ainult siis, kui teate neid.
  3. Kinnitage, et soovite Lähtestage võrguseaded.

Samm 8. Lähtestage Apple Musicu või iTunes'i ostuhoiatused

Teatud hoiatusteated ilmuvad siis, kui hakkate esimest korda sisu ostma Apple Musicu või iTunes'i kaudu. Mõnikord palutakse nendes sõnumites nõustuda Apple'i nõuete ja tingimustega.

Kui probleem takistab nende hoiatusteadete ilmumist, ei pruugi te uute tingimustega nõustuda. See võib selgitada, miks te ei saa ühtegi ostu lõpule viia.

Neid hoiatusi on lihtne lähtestada oma arvuti rakenduses Apple Music või iTunes. See võib hoiatusi parandada, andes teile võimaluse tingimustega uuesti nõustuda.

Pärast Lähtesta klõpsamist peaksite nägema rohkem hoiatusi ja märguandeid.

See samm ei kehti iPhone'i, iPadi ega iPod touchi puhul.

Mac- või Windows-arvutis:

  1. Avatud Apple Music või iTunes arvutis.
  2. Valige menüüribalt Konto> Kuva minu konto.
  3. Klõpsake lehe allosas valikut Lähtestage kõik ostmise ja allalaadimise hoiatused.

9. samm. Võtke otse ühendust Apple'i tugitiimiga

Enamik selles postituses käsitletud veateateid soovitab teil tehingu lõpuleviimiseks pöörduda iTunes'i või Apple'i tugiteenuse poole. See on sageli tõhus viis lahenduse leidmiseks, sest Apple'i tugitiim näeb, mis teie kontol probleemi põhjustas.

Tugitiimiga vestluse ajastamiseks külastage Apple'i veebisaiti Get Support. Kasuta Muusika nupp Apple Musicu või iTunes'i ostude probleemide lahendamiseks ja kasutage nuppu Rakendused ja tarkvara nupp App Store'i probleemide jaoks.

Apple'i parima toe saamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Andke meile teada, mida Apple kommentaarides ütleb, et saaksime seda postitust värskeimate nõuannetega ajakohastada.

Siit saate teada, mida peate tegema, kui teie Apple ID on keelatud

Apple peaks teile ütlema, kas see on nii, kuid on tõenäoline, et te ei saanud iTunes'i või App Store'i ostusid lõpule viia, kuna teie Apple ID konto on keelatud.

Apple keelab kontod, mille puhul nad kahtlustavad pettuse ohvrit. Vaadake meie artiklit, et teada saada, kuidas blokeeritud Apple ID konto avada, pärast mida peaksite saama uuesti oste teha.

Lang L: none (rec-post)