iPhone 4 tõrkeotsingu juhend

Üldised juhised:

  • 4 R-d
  • Uuendamise abikõlblikkuse määramine

Probleemid ja parandused:

  • Signaal langeb või halveneb teatud viisil kinni hoides („surma haardumine“)
  • Kõrvale hoides kõned katkestavad kogemata või summutavad (lähedusanduri probleem)
  • Aeglane allalaadimine 3G-ühenduse kaudu
  • Viga „SIM-kaarti pole installitud”
  • FaceTime ei tööta; Seadetes pole valikut: Parandage

4 R-d

See eskaleeruvate paranduste loend, mis suudab lahendada üllatavalt palju iPhone 4 probleeme.

1. Taaskäivitage (lähtestamine kõvakettal). See võib anda edu aeglase 3G andmeedastuse ja muude probleemide korral. Hoidke une- / ärkamis- ja kodunuppe korraga umbes 15–20 sekundit all, kuni ekraan välja lülitatakse, seejärel ilmub Apple'i logo, mis tähistab taaskäivitamist. Mõni probleem võib nõuda (kummalisel kombel), et seda protseduuri tehakse kaks korda.

2. Lähtestage kõik seaded. See võib lahendada lähedussensori probleemid, aeglase läbilaskevõime, FaceTime'i probleemid, mobiilsideteenuse kadumise ja palju muud. Näib, et lähtestamine võib taastada lahti ühendatud riistvarakomponendid ja kustutada rikutud andmed, mis takistavad õiget ühenduvust. Navigeerige jaotisse Seaded> Üldine> Lähtesta> Lähtesta kõik seaded. Pange tähele, et see kustutab salvestatud sõnumid, paroolid ja muu teabe.

3. Taastage, kuid mitte varundamisest. See protseduur aitab lahendada rakenduse krahhi, ootamatu lähtestamise telefonikõnede ajal, aku tühjenemise ja muu. Näib, et iPhone'i varukoopiate (eriti iPhone'i varasemate mudelite jaoks loodud) halvad hoidmisandmed võivad põhjustada mitmesuguseid probleeme. Uue telefonina taastamine kustutab kontaktid ja muud andmed, kuid võib probleemi lahendada. Selleks ühendage oma iPhone või iPod touch arvutiga, klõpsake iTunes'is nuppu „Restore” ja seejärel valige „setup as new phone”.

Andmete säilitamiseks protseduuri ajal kasutage neid Apple'i näpunäiteid.

mõned probleemid võivad nõuda telefoni taastamist DFU (seadme püsivara uuendus) režiimis. See võib lahendada Exchange'i probleemid, võimetuse MMS-sõnumeid saata ja vastu võtta, seadme aeglus ja muud probleemid.

DFU taastamiseks tehke järgmist.

1.Varundage telefon ja säilitage andmeid. Ostude edastamiseks ja iPhone'i varundamiseks järgige selles Apple'i teabebaasi artiklis toodud juhiseid.

2. Pange iPhone DFU režiimi. Ühendage oma iPhone arvutiga ja avage iTunes (kui see ei avane automaatselt). Hoidke nii ülemist (unerežiimi / ärkamise) kui ka kodu nuppu täpselt 10 sekundit, seejärel vabastage ülemine (unerežiimi / ärkamise) nupp, kuid hoidke jätkuvalt kodu nuppu seni, kuni iTunes kuvab teate, et taasterežiimis olev telefon on avastatud.

3. Taasta. Vajutage taastamisnuppu ja lubage telefonil taastamisandmed lõpule viia. Kui see on tehtud, valige seadistamine uue telefonina.

4. Taastage varukoopia (valikuline). Järgmisena saate telefoni taastada tavapärasel viisil (mitte DFU-režiimis), kasutades uusimat varundamist, mitte uue telefonina seadistamist. Kuid, see võib põhjustada algse probleemi taastumise mõningatel juhtudel. Kui probleem taastub, järgige uuesti juhiseid 1-3 ja ärge taastage varukoopiat.

4. Paigaldage oma SIM-kaart uuesti. See parandus on mõnes andmeedastuse, signaali või mobiilsideteenuse probleemide korral tõhus. Eemaldage lihtsalt oma SIM-kaart, puhastage seda kuiva lapiga kergelt, veenduge, et SIM-kaardi pesas ei oleks prahti, seejärel sisestage kaart uuesti, tagades selle mugava sobivuse. Juhised selle kohta leiate sellest Apple'i teabebaasi artiklist.

Uuendamise abikõlblikkuse määramine

Kas te ei tea, kas teil on õigus saada iPhone 4-le AT&T subsideeritud versiooniuuendust? Selle saate teada 10 sekundi või vähem, kui valite oma klahvistikult järgmise nupu ja vajutate seejärel nuppu „Helista“:

*639#

Teile saadetakse tagasi tekstisõnum, milles on märgitud teie sobivus, nt:

"Hinnatud kliendina võime teile pakkuda täiendust uue 2-aastase kohustusega ja loobuda 18-dollarisest täiendustasust."

Tagasiside? [meiliga kaitstud].

Signaal langeb või halveneb teatud viisil kinni hoides („surma haardumine“)

Mitmed iPhone 4 ostjad on märkinud probleemi, mille korral seade kaotab teatud viisil hoides signaali vastuvõtu ja võrgu kiiruse - eriti kui telefon on haaratud seadme põhja külgedelt, kus on väikesed õmblused (mustad ribad) ) on. Siin on kaks YouTube'i videot, mis demonstreerivad nähtust:

  • Signaali tilgad; korpuse panemine aitab
  • Võrgu läbilaskevõime langeb

Nii paistab, et antenni tekitatud vooluahela sulgemine (mis kulgeb piki iPhone 4 ümbritsevat metallriba) oma käega võib põhjustada signaali olulist halvenemist.

Antenni asukoha tõttu on mõned kasutajad märkinud, et see probleem ilmneb tõenäolisemalt vasakul käes hoides.

Apple andis välja selle probleemiga seotud kirja. Kuigi kirjas ei mainita sõnaselgelt, et eelseisva tarkvarauuenduse tulemusel väheneb katkenud kõned / ühendused, võivad kaudsed tõendid lubada, et värskendus võib tegelikult selliseid parandusi pakkuda järgmistel põhjustel:

3G versus EDGE. IPhone 4 lülitub 3G-lt automaatselt EDGE-le, kui 3G-signaal langeb alla teatud künnise. Ühes hüpoteesis on öeldud, et iPhone 4 tarkvaravärskenduses sisalduv uus signaali tuvastamise algoritm tunneb täpsemini ära, kui 3G-signaal on püsimatu, ja lülitub agressiivsemalt EDGE-le enne kõnede tegemist. Kuna kõned langevad 3G-lt EDGE-le ülemineku ajal ja EDGE-leviala on 3G-ga võrreldes oluliselt ulatuslikum, võib see muudatus põhjustada langenud kõnede vähenemise reaalses maailmas.

Nagu on märgitud meie vastuvõtuprobleemide lahenduste loendis, on selle probleemi ilmnemisel mitmed kasutajad EDGE kaudu kiiremini töötanud kui 3G.

Vale kalibreerimine. Mõned RF-antennide insenerid väidavad, et iPhone'i signaalituvastusmehhanismi vale kalibreerimine võib põhjustada tarbetult katkenud kõnesid. Teisisõnu võib iPhone 4 käivitada kõnekatkestusi valesti, kui elujõuline signaal on olemas. Eelseisva iOS-i tarkvarauuendusega kaasnev uuesti kalibreerimine võib seda olukorda parandada.

Tarkvara signaali võimendamine. Varasemad iPhone'i tarkvarauuendused on signaali tugevust suurendanud, suurendades antenni energiat. Eelseisev iOS-i tarkvarauuendus võib sisaldada sarnast muudatust, mille tulemuseks oleks tõenäoliselt aku töö kerge nõrgenemine, kuid rakkude vastuvõtt ja signaali tugevus paraneks. Kuna vastuvõtu kadumise probleem on palju tõenäolisem piirkondades, kus signaal on juba nõrk, võib selline muudatus kaasa tuua usaldusväärsema üldise ühenduvuse.

Seniks on siin mõned potentsiaalsed lahendused:

Parandused / lahendused

Kasutage juhtumit. Nagu on näidatud ülaltoodud teises videos, võib iPhone 4 õmblusi katva korpuse paigaldamine seda probleemi leevendada, kuna see blokeerib teie käe antenni vooluringi sulgemast. Mitmed kasutajad on Apple'i kaitseraua puhul edu saavutanud.

Hoidke telefoni teisiti. Lihtsalt seadme hoidmine viisil, mis ei kata põhjas olevaid õmblusi, võib probleemi kõrvaldada.

Kleeplint. Üllatavalt tõhus ja tohutult lihtne lahendus: kleepige iPhone 4 õmbluste kohale lihtsalt väike riba skotti. See takistab käel antenniahela sulgemist (nagu eespool kirjeldatud) ja lahendab probleemi paljude kasutajate jaoks.

Lülitage 3G välja. Mõned kasutajad on teatanud, et signaali halvenemise probleemi ei esine, kui iPhone 4 töötab ainult EDGE-režiimis. 3G väljalülitamiseks minge jaotisse Seaded> Üldine> Võrk ja libistage 3G välja.

Kõrvale hoides kõned katkestavad kogemata või summutavad (lähedusanduri probleem)

Mitmel kasutajal on tekkinud probleem, mille korral iPhone 4 vaigistab kõne ootamatult, katkestab kõne või võtab FaceTime'i, kui seade on kõrva ääres. See probleem ilmneb iPhone 4 lähedussensori näiva alatundlikkuse tõttu, mis lülitab ekraani (ja puutevõimalused) välja, kui telefoni kõrva ääres hoitakse. Teisisõnu, lähedusandur ei lülitu korralikult sisse ja kasutaja põsk või kõrv puudutab kogemata vaigistusnuppu või muid funktsioone.

Muudel juhtudel näib, et lähedusandur pole üldse haarav, jättes ekraani sisselülitatuks ja puudutatavaks, kui iPhone 4 on kõrva ääres.

Potentsiaalsed parandused

Lähtestage kõik seaded. Kuigi see ei aita alatundliku lähedusanduri puhul, võib see aidata, kui lähedusandur ei lülitu üldse sisse. Näib, et lähtestamine võib taastatud anduri taastada. Navigeerige jaotisse Seaded> Üldine> Lähtesta> Lähtesta kõik seaded. Pange tähele, et see kustutab salvestatud sõnumid, paroolid ja muu teabe.

Taastage, kuid mitte varundamisest. Tundub, et iPhone'i varukoopiate halvad hoidmisandmed võivad mõnel juhul selle probleemi põhjustada. Uue telefonina taastamine kustutab kontaktid ja muud andmed, kuid võib selle probleemi lahendada. Selleks ühendage oma iPhone või iPod touch arvutiga, klõpsake iTunes'is nuppu „Restore” ja seejärel valige „setup as new phone”.

Eemalda juhtum. Mõned kasutajad on teatanud, et juhtumite eemaldamine (eriti nende puhul, mis olid mõeldud eelmiste iPhone'ide jaoks, kuid sobivad uuele iPhone 4-le) võib seda probleemi leevendada.

Käivitage teine ​​rakendus. Kuigi see on kludgy, saate selle probleemi välistamiseks pärast telefonikõne avamist teise rakenduse avada. Kohe pärast telefonikõne tegemist või telefonikõne vastuvõtmist vajutage avalehele nuppu, seejärel käivitage kahjutu rakendus (nt kalkulaatori rakendus), mis kogemata puudutamisel ei käivita soovimatuid funktsioone.

Aeglased allalaadimised ja andmed 3G-ühenduse kaudu

Kuigi enamik kasutajaid on teatanud kiiremini 3G andmeedastus iPhone 4-st võrreldes iPhone 3G ja iPhone 3GS-ga on mõned kasutajad teatanud dramaatiliselt aeglasemast kiirusest kohtades, kus nende eelmised iPhone'id andsid normaalse kiiruse. Mõnel juhul kuvab telefon täieliku signaali (kõik ribad) vaatamata teate „Mobiilset andmesidevõrku ei saanud aktiveerida”.

Apple Discussions'i postitaja bgrind1 kirjeldab testi, kus kaks kõrvuti asetatud iPhone 4-seadet edastasid mõlemad ebamugava 3G-kiiruse, samas kohas asuvas iPhone 3GS-is aga normaalse kiiruse.

"Ma käisin just ATT poes selle teema kohta küsimas. Reps ja mina katsetasime nende kahte kuvatavat iPhone4 mudelit ja mõlemad reageerisid täpselt nagu minu omad, 3G-andmetega vähe või üldse mitte. Püüdsime lihtsalt avada yahoo nii ekraanitelefonides kui ka minu oma. Kõik kolm vastasid 2-3 minuti pärast veaga, öeldes, et serverilt ei tulnud midagi või midagi sarnast.

"Vahepeal reageeris 5 meetri kaugusel asuv iPhone 3GS-i mudel, mis on ühendatud ka 3G-ga, väga kiiresti kõigile veebisaitidele, rakendustele, mis vajavad andmeid jne."

Pange tähele, et see probleem on eraldiseisev signaali / vastuvõtu kadumise probleemist (vt: iPhone 4 kaotab signaali [„Death Grip“ antenni probleem]: Miks ja kuidas [Scotch Tape] parandada. Selles väljaandes on signaal ja vastuvõtt endiselt tugevad, kuid andmeedastus on äärmiselt aeglane või kõigub pööraselt, kuigi haaret ei muudeta ja telefon on samas asukohas.

Teine Apple Discussions plakat USBSlave kirjutab:

„Mõnes kohas töötab see hästi, kuid enamasti võin mõned KB-d sekundis alla tõmmata, kui mul on õnne takistada mul telefoni telefonis kasutada. Hääl- ja tekstisõnumid toimivad igal ajahetkel hästi. Telefon näitab 5 baari ja ma kasutasin iPhone 3G-d ühes kontoris aasta aega ilma ühegi numbrita. Kuigi ma kasutan telefoni enamasti kontoris, juhtub probleem enamasti kõikjal, nii et see pole ainult üks piirkond. Põhimõtteliselt tõuseb allalaadimiskiirus 1–4 MBPS-ni minutiks või vähem, kui ülejäänud aja hindavad kõik kiirusrakendused mind umbes 1–100 KBPS-ni. Üleslaadimiskiirus on alati kõrge, selle ainus allalaadimine. "

Parandused / lahendused

Lähtestage võrguseaded. Avage oma iPhone'is Seaded, seejärel navigeerige vasakpoolsel paanil jaotisele Üldine. Kerige alla ja puudutage Reset, seejärel valige „Reset Network Settings”. See kustutab kõik salvestatud WiFi paroolid ja muu teabe, kuid selle tulemuseks võib olla kiirem ühendus.

Hard reset. Hoidke une- / ärkamis- ja kodunuppe korraga umbes 15–20 sekundit all, kuni ekraan välja lülitatakse, seejärel ilmub Apple'i logo, mis tähistab taaskäivitamist.

Paigaldage SIM-kaart uuesti. Eemaldage SIM-kaart, puhastage seda kuiva lapiga kergelt, veenduge, et SIM-kaardi pesas ei oleks prahti, seejärel sisestage kaart uuesti, tagades selle sobiva asetuse. Juhised selle kohta leiate sellest Apple'i teabebaasi artiklist.

Lülitu EDGE-le. Ehkki vähem kui ideaalne lahendus, on mitu kasutajat selle probleemi ilmnemisel kogenud kiiremat läbilaskvust EDGE kaudu kui 3G.

Viga „SIM-kaarti pole installitud”

Mõned iPhone 4 kasutajad on teatanud probleemist, mille korral telefon kuvab telefonikõnede tegemise ajal või tavapärase kasutamise ajal äkki tõrke „SIM-kaarti pole installitud”.

Apple Discussions plakat macoverclock kirjutab:

„Jätkake vea„ SIM-kaarti pole installitud ”. telefon töötab natuke, siis minge minu e-posti kontrollima ja viga on tulnud. lülitage telefon välja ja lülitage uuesti sisse ja sim-kaart leitakse, siis pool tundi hiljem ilmub sama viga uuesti. seda on viimase 5 tunni jooksul juhtunud 5 korda. ”

Parandused

Selle probleemi kõige usaldusväärsem lahendus on lihtsalt eemaldada oma SIM-kaart, puhastada seda kergelt kuiva lapiga, veenduda, et SIM-kaardi pesas pole prahti, seejärel sisestage kaart uuesti, tagades selle mugava sobivuse. Juhised selle kohta leiate sellest Apple'i teabebaasi artiklist.

Teised kasutajad on teatanud, et lennukirežiimi lühike sisselülitamine (jaotises Seaded) ja selle uuesti väljalülitamine võib probleemi lahendada.

FaceTime ei tööta; Seadetes pole valikut: Parandage

iPhone 4 kasutajad on teatanud kolmest erinevast FaceTime'i probleemist:

1. Rakenduses Seaded ei kuvata ühtegi FaceTime'i suvandit. Teisisõnu pole teil võimalust FaceTime'i sisse või välja lülitada ning telefoni rakenduses ei kuvata ühtegi funktsionaalsust.

Parandused:

Kõigepealt proovige seda protsessi:

  1. Navigeerige jaotisse Seaded> Üldine> Piirangud ja valige „Piirangute lubamine”
  2. Lülitage FaceTime'i piirang sisse
  3. Valige käsk „Keela piirangud”
  4. Valige Seaded> Telefon ja nüüd peaksite nägema suvandit FaceTime, mille saate sisse lülitada.

Eeltoodu ebaõnnestumisel taastage oma iPhone 4 uue telefonina. See kustutab kontaktid ja muud andmed, kuid võib selle probleemi lahendada. Selleks ühendage oma iPhone või iPod touch arvutiga, klõpsake iTunes'is nuppu „Restore” ja seejärel valige „setup as new phone”.

2. Telefonikõnedest puudub FaceTime-nupp. Sel juhul on FaceTime'i suvand seadetes olemas, kuid te ei saa FaceTime'i seansse telefonirakendusest ega kontakti ekraanilt algatada. FaceTime'i nupu asemel võite näha nuppu ootel.

Parandused

Veenduge, et FaceTime oleks sisse lülitatud. Valige Seaded> Telefon ja veenduge, et FaceTime oleks sisse lülitatud. Kui te ei näe FaceTime'i valikut, järgige ülaltoodud protseduure.

Lähtestage kõik seaded. Navigeerige jaotisse Seaded> Üldine> Lähtesta> Lähtesta kõik seaded. See kustutab salvestatud sõnumid, paroolid ja muu teabe, kuid võib probleemi lahendada.

Eeltoodu ebaõnnestumisel taastage oma iPhone 4 uue telefonina, nagu eespool kirjeldatud.

3. FaceTime ei tööta mõnes WiFi-võrgus tulemüüri piirangute tõttu.

Paranda

Märkisime siin selle probleemi lahenduse, mille Apple märkis seejärel teadmistebaasi dokumendis.

Lang L: none