Näib, et Apple'i uus iOS 13 värskendus ja selle punktväljaanded põhjustavad paljude iPhone'i telefonikõnede langemist, põhjustades Apple'i kasutajate seas pettumust ja segadust.
Siin on kõik, mida peaksite teadma väljalülitatud kõnede vea kohta, miks see võib teid mõjutada või mitte, ja kuidas probleemi lahendamiseks mõned toimingud teha.
Järgige neid kiireid näpunäiteid, et aidata lahendada, kui teie iPhone'i kõned iOS 13-ga katkevad
- Eemaldage iPhone oma ümbrisest, helistage ja vaadake, kas see juhtum põhjustab kõnedega probleeme
- Taaskäivitage seade või taaskäivitage seade
- Lülitage tundmatute helistajate vaikimine välja
- Värskendage uusimale iOS-ile
- Kontrollige, kas teie seadmel on operaatori värskendus
- Eemaldage SIM-kaart ja asetage see uuesti
- Püsivate probleemide korral paluge operaatoril anda teile uus SIM-kaart (kui see on asjakohane) või viia eSIM-teenusesse ühilduvate iPhone'ide kaudu
- Proovige WiFi-kõnesid
Mida peaksite probleemi kohta teadma
Alates iOS 13 esmakordsest väljaandmisest on kasutajatel olnud probleeme rakenduse Telefon ja mobiilsideühendustega. Paljud Apple'i hilisemad punktiväljaanded (iOS 13.1, 13.1.1 jne) lahendasid need probleemid.
Kuid paljud kasutajad on teatanud märkimisväärsetest probleemidest kõnede kukkumisel. Probleem näis pärast iOS 13.x + -i veelgi süvenevat. Veelgi enam, näib, et Apple'i uusim iOS 13.2 tarkvaravärskendus pole seda parandanud.
Pole selge, kui palju kasutajaid see viga mõjutab, kuid tundub, et see tabab iPhone'i, olenemata nende mudelist või operaatorist.
Oleme näinud teateid veast kõigest alates iPhone SE-st kuni iPhone 11 Pro Max-ni. Nagu varem öeldud, ei tundu ka kasutajal olevat operaatorit sellega midagi pistmist. See näitab, et tegemist on tarkvarapõhise probleemiga.
Selle väljanägemise järgi on iOS 13-l ja selle versiooniversioonidel kõne katkestamise probleem. Tundub, et probleem on erineva raskusastmega. Mõned kasutajad märgivad, et mobiilside vastuvõtt on tavapärasest kehvem ja kõned langevad sageli. Teised kurdavad, et viga on „konstantne“ ja „peaaegu kõik“ kõned langevad lühikese aja möödudes.
Kui see probleem pole teid mõjutanud, on hea. Vaatamata aruannete arvule võime julgelt öelda, et see ei mõjuta kõiki iPhone'i, milles töötab iOS 13. Kuid mõjutatud kasutajate jaoks on probleem tüütu - eriti kuna see näib tüütult püsiv.
Apple pole probleemi tunnistanud, kuid on sellest tõenäoliselt teadlik. Kuigi iOS 13.1.3 ei paistnud seda täielikult lahendavat, võib eelseisev iOS-i värskendus seda teha. Hoidke sellel silma peal. Seniks võite proovida oma iPhone'i tõrkeotsingut ise teha.
Katkestatud kõnede tõrkeotsing
Ehkki Apple'i uusim tarkvaravärskendus ei leevendanud seda probleemi, on võimalus, et saate selle ise veaotsinguga lahendada. Proovige neid samme.
Põhitõed
Lennurežiimi sisse- ja väljalülitamine keelab kõik teie seadme antennid, sealhulgas mobiilantennid. - Eemaldage kõik ümbrised või kaaned. Mõnikord jäävad meie iPhone'i ümbrised või kaaned teele. Nii et võtke oma iPhone korpusest / kaanest välja ja seejärel tehke mõned testid, helistades inimestele ja paludes inimestel teile helistada. Kui teie iPhone nende testide ajal kõnet ei loobu, põhjustab tõenäoliselt teie juhtum probleemi.
- Taaskäivita. Paljudel juhtudel piisab vigade või tõrgeteta käitumise kõrvaldamiseks lihtsalt seadme taaskäivitamisest või toite väljalülitamisest. Nii et soovitame sellega alustada.
- Uuendage oma iOS-i. Nagu alati, on soovitatav ka tagada, et teie iPhone töötab kõige ajakohasema võimaliku tarkvaraga. Saate vaadata, kas on uus iOS-i värskendus Seaded -> Üldine -> Tarkvarauuendus.
- Proovige Lennurežiim. Avage juhtimiskeskus ja keelake ajutiselt mobiilsideühendus, lülitades lennukirežiimi sisse. Oodake mõni hetk ja lülitage see siis uuesti välja.
Lülitage tundmatute helistajate vaigistamine välja
IOS 13-ga telefoni rakenduse uus võimalus on tundmatute helistajate vaikimine. See funktsioon aitab teil vältida kõnesid inimestelt, ettevõtetelt ja telefoninumbritelt, mida te ei tunne ega tea.
Kui lülitate tundmatute helistajate vaikimise sisse, blokeerib see telefoninumbrid, millele varem pole kunagi helistatud, või numbrid, mida te pole oma kontaktiloendisse salvestanud. Kõik telefoninumbrid, mille olete varem kontaktidesse lisanud, telefonidele helistanud või tekstisõnumeid sisestanud, läbivad automaatselt kõik telefoninumbrid, mis teile e-kirjaga saadetakse.
Kuid mõned inimesed avastasid, et selle funktsiooni väljalülitamine aitas katkestatud kõnedega seotud probleeme, nii et andke sellele pilt!
See lihtne iOS 13 funktsioon blokeerib kõik numbrid, mida pole kontaktide, sõnumite ega meilide hulgas. Selle väljalülitamiseks minge aadressile Seaded> Telefon ja lülitage tundmatute helistajate vaikimine välja.
Otsige operaatori värskendust
Operaatori seadete värskendused on vähetuntud, kuid need võivad lahendada mõned loobunud kõne probleemid. Samuti on tõenäoline, et seadme õigeks toimimiseks on vaja operaatori seadete värskendust. Operaatori seadete värskendus pole kõige tuntum iOS-i funktsioon, kuid võite olla varem nende kohta hüpikaknaid näinud.
Operaatori seadete värskenduse vaatamiseks ja selle käsitsi installimiseks minge jaotisse Seaded -> Üldine -> Teave. Kui värskendus on saadaval, peaksite teid siin teavitama.
Võtke SIM-kaart välja
Võtke SIM-kaart välja ja pange see uuesti sisse. See ei pruugi midagi teha, kuid on väärt võtet. Kuigi see pole kõige tõenäolisem, võib teie iPhone'i SIM-kaardiga olla probleem. Seetõttu võib tasuda see välja võtta ja uuesti sisse panna.
Lihtsalt lülitage seade välja ja otsige iPhone'i küljelt väikest SIM-kaarti. Selle avamiseks vajate kirjaklambrit või muud sarnast tööriista.
Kui probleemid jätkuvad pärast SIM-kaardi uuesti paigaldamist, paluge operaatoril pakkuda teile uus SIM-kaart või lülituda füüsilise SIM-kaardi asemel eSIM-teenusele!
Katsetage WiFi-kõnedega
Pole selge, kas WiFi-kõned mõjutavad katkestatud kõnesid, mistõttu teie enda läbisõit võib erineda. Mõned kasutajad on teatanud iOS-i WiFi-helistamise funktsiooniga seotud probleemidest. Pole selge, kas see ei pruugi olla otseselt vastamata kõnedega seotud. Kuid on võimalik, et selle funktsiooniga viga võib teie mobiilsidet nurruda.
Proovige helistada ja kõnesid vastu võtta nii lubatud kui keelatud WiFi-helistamise funktsiooni abil, et näha, kas sellel on midagi. Seade sisse- või väljalülitamiseks navigeerige jaotisse Seaded -> Telefon -> WiFi-kõned.
Lähtestage oma võrguseaded
Võrguseadete lähtestamine võib probleemi lahendada. Kuid omamoodi piin on ka oma WiFi-paroolide uuesti sisestamine, Bluetooth-seadmete uuesti ühendamine jne. Mõned kasutajad on pärast võrguseadete lähtestamist teatanud paranenud mobiilsidevõrgust ja vähem katkestatud kõnedest. See on tegelikult igat tüüpi mobiilsidevõrgu, WiFi või Bluetoothi probleemide korral soovitatav tõrkeotsingu samm.
Lihtsalt minge jaotisse Seaded -> Üldine -> Lähtesta ja puudutage käsku Lähtesta võrguseaded. Pidage meeles, et peate uuesti ühenduse looma kõigi oma WiFi-võrkudega ja peate võib-olla teatud mobiilsidevõrgu või VPN-i eelistused uuesti konfigureerima.
Helistage oma operaatori toele
Kui probleem püsib, võib olla aeg helistada oma operaatorile. Kui pärast kõiki ülaltoodud tõrkeotsingu näpunäiteid ilmnevad jätkuvalt katkenud kõned, on aeg helistada operaatorile. Pärast olulist tarkvarauuendust katkestatud kõned pole uued. Ja varem on mõned kasutajad probleemi lahendanud, rääkides oma operaatorist.
Esmalt küsige, kas teie konto on endiselt aktiivne ja kas teie piirkonnas on katkestusi. Kui see kõik õnnestub, peate võib-olla paluma oma operaatoril teie mobiilsideühenduse lähtestada.
Halvimal juhul peavad nad võib-olla saatma teile uue SIM-kaardi. Sel juhul värskendage installimise järel lihtsalt oma operaatori seadeid.
