Apple'i libliklaviatuuridel on probleem. Ja ettevõte on nende probleemide lahendamiseks käivitanud remondiprogrammi. Siin on see, mida peaksite teadma, kui plaanite osta liblika klaviatuuriga uue MacBooki.
Kahjuks näivad piirid, kui mitu korda saate MacBooki selle klaviatuuriparandusprogrammi raames parandada. Nimelt on see midagi, mis on Apple'i kogukonna seas üsna tundmatu.
Siin peaksite teadma.
Aruanne
Apple'i libliklaviatuurid on erakordselt õhuke sülearvuti. Kuid neil on ka kalduvus töökindluse probleemidele. Vastavalt oktoobris tehtud postitusele tõi Redditi kasutaja spgremlin hiljuti oma 2016. aasta MacBook Pro kolmandat korda teenindusse. Apple'i klaviatuuri vahetamise ajal olid kasutaja kaks esimest remonti täiesti tasuta. Nagu nad peaksid olema.
Kuid kui Redditor tõi oma MacBook Pro kolmandal korral, ütlesid sealsed Geeniuse baari töötajad neile, et see ei kuulu remondiprogrammi alla.
Postituse järgi soovitas tehnik Redditi kasutajale, et parandusprogrammil on „piirid”, ja keeldus asendusklaviatuuri väljastamast. (Mis on tegelikult asenduskomplekt, kuna klaviatuur on sellesse sisse põimitud.)
Selle asemel pakkusid nad remondi hinnangulisest maksumusest 50 protsenti - mis väärib märkimist - on 450 dollarit.
See on esimene kord, kui näeme sellise poliitika teateid. See võib viidata sellele, et see pole tegelikult asi või kui on, siis see kinnitab, et tegemist võib olla uue algatusega.
Kas see on poliitika?
Apple'il on klaviatuuri parandamise programm, mis hõlmab kõiki liblika klaviatuuriga MacBooke. Kuid ilmselt on sellel piirid (laiemale avalikkusele teadmata). Väärib märkimist, et pole selge, kas tegemist on tegeliku Apple'i remondipoliitikaga või lihtsalt pahuraga Geeniuse baari töötajal, kellel oli puhkepäev.
Nagu spgremlin oma postituses märgib, pole praktiliselt mingit avalikku teavet klaviatuuri parandusprogrammi teatud ettemääratud piirangute kohta.
Teisalt võib osariigi seadustes sisalduvale “poliitikale” olla seletus. Paljudes osariikides kogu USA-s ja teistes riikides väljaspool USA-d on sidruniseadused.
Ehkki need võivad tohutult erineda, on enamikus osariigi sidruniseadustes klausel, mis kohustab ettevõtet pärast kolmandat remonti arvuti täielikult välja vahetama.
Teisisõnu, kolmas kord on võlu. Kui ettevõttel on vaja konkreetset komponenti kaks korda välja vahetada, siis peavad riigi seadused seadet valmistanud ettevõttelt andma kasutajale täiesti uue.
Kuigi me pole seda kirjalikult näinud, on veebis palju ka teateid, et ka paljud Apple Stores järgivad seda protseduuri. Kui kasutaja seade vajab kolmandat korda suurt abi, on Apple Stores volitatud kasutajale uue seadme andma.
Muu asjakohane teave
Liblika klaviatuuri probleemid on laialt levinud ja nende tulemuseks on sageli topelt klahvivajutused või muul viisil "kleepuvad klahvid". Pilt Unbox Therapy kaudu. Samuti väärib märkimist, et spgremlin andis esialgse postituse värskenduses oma remondiprotsessi kohta veel mõned üksikasjad.
Apple'i tugiteenuse liige teatas Redditorile, et nad esitasid taotluse kogu MacBook uue mudeli asendamiseks. Oluline on see, et Apple'i agent kinnitas ilmselt ka seda, et klaviatuuri parandamise programmil on tõepoolest piirid.
Kuid nad soovitasid Redditoril, et pärast kahte või kolme suuremat remonti asendab kasutaja seade mõne muu programmi. (See on tõenäoliselt sidruniseaduse programm, millest me rääkisime.)
Huvitaval kombel lisas Redditor, et Apple pidi selle asenduse jaoks koostama juhtumi ja saama selle heakskiidu.
Spgremlin märkis ka, et konkreetne programm on Apple'i sisemine. Nad lisasid, et see on oma äranägemise järgi, seda pole avalikkusele teada antud ja see ei ole garanteeritud tulemus.
Paljud parandatavusega tuttavad kasutajad võivad need konkreetsed kriteeriumid siiski vaidlustada. Sõltuvalt teie elukohast võivad kohalikud seadused ja määrused nõuda, et Apple vahetaks pärast kolmandat suuremat remonti teie MacBooki seadme välja. Nii et see pole „äranägemise järgi”.
Muidugi võib Apple'il olla oma sisepoliitika seadme asendamiseks pärast kolmandat remonti kohtades, kus sidruniseadused seda ei nõua. Nendel juhtudel oleks poliitika järgimine täielikult Apple'i ülesanne.
Mõned näpunäited, kui see juhtub sinuga
Apple'i libliklaviatuurid näivad olevat oma olemuselt puudulikud. Seetõttu on Apple kohustatud kasutajad selle õigeks muutma. Apple'i libliklaviatuurid on teadupärast ebausaldusväärsed. Appleil kui mainekal ettevõttel on kohustus see oma kasutajate jaoks õigeks muuta.
Kui piirid olid tegelikult ettevõtte poliitika, siis Apple peab selle kasutajatele selgesõnaliselt selgeks tegema. See kehtib eriti seetõttu, et mitu korda remonditud klaviatuuri vajadus näib hiljutiste MacBooki omanike jaoks üsna tavaline tulemus.
Seetõttu soovitame vaidlustada Apple'i remondiklaviatuuri piirangud.
Siin on mõned näpunäited, kui Geeniuse baari töötajad teatavad teile, et nad ei saa teie liblika klaviatuuri tasuta asendada.
- Vaadake oma osariigi või riigi kohalikke sidruniseadusi. See annab teile teada, kas saate uue seadme hankimiseks juhtumi esitada või nõuab osariigi seadus pärast kolmandat katset asendamist.
- Küsige Geniuse baari töötajatelt, kus see poliitika on kirjalik.
- Taotlus rääkida juhendajaga.
- Kui kõik muu Apple Store'is nurjub, kaaluge seadme viimist teise asukohta. See hõlmab teisi Apple'i poode või Apple'i volitatud teenusepakkujat.
- Võite ka ühendust võtta Apple'i toe või Apple'i ettevõttega ja olukorda eskaleerida.
- Ärge loobuge Apple'i seadme parandamisest. Hoidke seda seni, kuni Apple nõustub teile uue tippkorpuse või uue MacBooki andma.
Loodetavasti leidsite sellest teabest abi. Palun andke meile kommentaarides teada oma kogemustest selle remondiprogrammiga või ülevaadetest, mis teil pärast Butterfly klaviatuuri kujunduse kasutamist võivad olla.
